Velmi důležitá otázka.
Jako každý eshop máme na vrácení peněz 14 dnů.
Reklamace a vrácení zboží u nás nyní řešíme online přes službu Retino.cz, která celý proces výrazně zjednodušuje a urychluje.
Jak rychle vracíme peníze?
Zákonná lhůta pro vrácení peněz je 14 dní, ale díky Retinu to zvládáme mnohem rychleji.
Ve většině případů odesíláme platbu do 5 pracovních dnů od přijetí balíčku – pokud jsou všechny informace vyplněné správně.
Rychlost je tak i ve vašich rukou. Stačí, když formulář v Retinu vyplníte pečlivě a přehledně.
Chcete místo peněz voucher?
V Retinu si můžete zvolit i možnost voucheru v hodnotě vrácené částky.
Po přijetí balíčku vám do e‑mailu dorazí kód, který jednoduše použijete při další objednávce – zadáte ho v košíku a hodnota objednávky se o příslušnou částku automaticky sníží.